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Android 手機因為更高的市占率，因此故障回報狀況也較多（圖／彭博社）
一份 Android 手機有高達 85% 的故障率，讓不少手持 iPhone 的用戶心情特別好嗎？這份由《Blancco Technology Group》公布的智慧型手機故障資訊，被《androidheadlines》批評根本是刻意誤導消費者，其中的「故障狀況」更集中在消費者的錯誤期待上。
該報導指出，《Blancco Technology Group》的故障數據，僅顯示了故障裝置中，有 85% 來自於 Android 系統。這明顯是依照產品的市占率，也就是說 Samsung 27%、Lenovo 21%、Motorola 18%、小米 11%、以及 Asus 8% 的故障狀況占比，其實一定程度的反映了這些品牌產品的市占率。
BLANCCO TECHNOLOGY GROUP 提供的行動裝置故障數據，顯示 Android 裝置的故障占比較高（圖／BLANCCO TECHNOLOGY GROUP）
這也說明了未來 Samsung 的裝置會有最高的故障占比，畢竟 Samasung 在智慧型手機市場有著最高的市占率。而 iOS 裝置 15% 的故障率，也相當程度反映了該系統裝置 16% 的全球市占率。
其次，在《Blancco Technology Group》的這項數據報告中，對於「故障狀況」的定義相當模糊，很多時候用戶誤以為是故障，往往只是不熟悉新功能的使用；又或者是用戶心中期待的手機表現，往往超乎手機目前所能做到的極限。
在這項故障數據中，「故障狀況」包含了相機問題、觸控螢幕問題、電池續航力問題、App 崩潰等問題。其中在亞洲地區，故障的手機有 50% 經檢測後，沒有被發現任何問題，這顯示更多的故障狀況，是來自用戶的期待落差，而非手機本身的缺陷。
