LINE 稍早向用戶發出公布，確認預計將在 9 月中旬針對 Android 用戶推出最新的 11.16 版。屆時，該版本將會中止支援 Android 7 以前的裝置、約莫是 4 年前的產品。用戶儘管仍可正常使用，但若不慎刪除 LINE 或將手機恢復原廠設定，便會無法在手機上繼續使用 LINE。
LINE 也建議，若之後想透過更新排除 Bug 或使用新功能，可以先將手機升級到 Android 7 以後的版本。目前 Google 官方最新的 Android 版本為 Android 11，而 Android 12 亦已開始進行 Beta 測試；另一方法則是透過換機，將 LINE 搬移到另一台搭載 Android 7 以上版本的手機。
目前，LINE 也公告舊版 Android 用戶的最低使用標準，是針對 Android 5.0 ~ 5.1.1 開放 LINE 11.5.0 以下版本，而 Android 4.4.4 以下則已無法使用。但 LINE 也提醒，即使系統需求符合，也可能有無法透過 App 商店安裝 LINE 的情形，整體仍會逐步汰除太舊的手機系統。
iOS 部份也有類似情況，必須將系統更新至 iOS 12.0 以上版本才能使用，舊版的 iOS 11 用戶，只能使用 LINE 10.17.0 以下版本，而 iOS 10 則只能使用 9.16 .1 以下版本。若仍在使用 iOS 9 或更舊的系統，則會無法登入 LINE 服務。
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