APP

自由時報APP
看新聞又抽獎

立即下載
網路社群

FB粉絲頁、社團、帳號被停權?申訴、自保這樣做

2019-06-19 16:48
文/記者劉惠琴

臉書帳號若遭停權、停用,可自行向臉書官方提出審查的申訴。(圖/Freestock)

臉書個人帳號無預警被FB官方停用,或是經營已久的粉絲專頁、成立的社團突然無故被停權、部分帳號功能被封鎖無法使用...,上述這些有關帳號、粉絲頁與社團,被臉書官方「停權」、「停用」、「封鎖」等狀況,幾乎每天都在上演。

一旦臉書帳號被停用、停權,許多苦心經營多年的寶貴文案資料、社團成員名單、粉絲互動內容等相關資訊,將有可能全都付之一炬。若想重新恢復臉書帳號權利,該如何自救?

為何粉專帳號會被FB停權?

通常臉書帳號會被 FB 官方停權、停用,最主要的關鍵重點,就是發文的內容或行為(如:於短時間內一直重複按讚),違反了 FB官方制訂的臉書使用條款以及臉書社群內容守則政策與規範,例如:發文或上傳的照片影片內容,涉及到裸露、性行為、仇恨言論或暴力等狀況,因此被 FB 官方的內容審查員或AI自動偵測機制,認定該帳號/社團/粉絲專頁,所發表張貼的內容,有出現違反臉書社群規範的行為,或是持續在臉書平台上做出不被允許、違反《社群守則》的行徑,以及涉及騷擾、廣告宣傳、推銷商品等行為目的。

也因此,若帳號/社團/粉絲專頁,遭到被競爭對手惡意檢舉之類的多次舉發,經過FB審查有違反社群守則的狀況,也會被停權。

但根據臉書官方公告的Facebook《社群守則》指出,嚴重違反社群規範遭停用的帳號,將無法予以復原。這也是讓很多用戶叫苦連天之處,即使是被惡意舉發,如果無法提出有力證據,也只能接受事實。

若想恢復遭官方停權帳號,如何提出申訴?

當帳號無預警地被臉書官方「停權」、「停用」、「封鎖」時,若認為帳號是誤遭停用,可使用FB官方提供的表單申訴(連結點此),要求重新審查。至於官方回覆時間,則會因個案而異。

平時該如何自保,以免帳號遭停權?

臉書官方所設定的社群內容的規範細節,會與時俱進而有所異動,於臉書平台使用帳號行為與發文內容,可掌握最基本不會變動的三項官方標準:安全性、言論自由與平等價值。

「預防勝於治療」,不論是個人帳號/社團/粉絲專頁,建議平時可養成定期備份的習慣,已確保苦心經營的數位資產不會突然無故遭受停權的懲處。

個人帳號、社團管理員、粉絲管理員,可透過個人、社團、粉絲專頁的「設定」表單,在設定頁面的最上端,點選「一般」,點選「你的Facebook資訊」,即可隨時下載資訊副本到個人電腦備份。臉書提供下載的資訊,包括可:一次下載所有資訊,或只選擇想要下載的資料類型和日期範圍。

另,也可以選擇以 HTML 格式接收資訊以利查看,或使用 JSON 格式以便輕鬆將資訊匯入其他服務。

需注意的是,下載帳號/社團/粉絲專頁的資訊副本時,資訊程序受到密碼保護,只有帳號本人、管理員能夠存取檔案。向FB官方提出下載資訊副本需求,並確認要下載的資訊有哪些後,會收到FB官方的電子郵件或通知,輸入個人帳號或管理員身份所使用的臉書密碼登入,點選官方提供副本資訊檔案的網址連結,即可進行下載;下載資訊副本有時效性,需在期限內完成下載。

你可能也想看

這些話在臉書不能說!官方「刪除」標準、範例大公開

貼文、留言都由他們檢查!臉書神秘的「內容審查員」做了這些事...

不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎  點我下載APP  按我看活動辦法

1
已經加好友了,謝謝
歡迎加入【自由3C科技】
按個讚 心情好
已經按讚了,謝謝。