目前 Galaxy Note 7 仍在進行全球回收計畫，從 9 月起爆發 Galaxy Note 7 自燃事件後，外界多半認為三星（Samsung）會因此失去大量用戶信任。然而現實狀況卻誰也沒料到，最新的美國調查顯示，三星消費者忠誠度根本不輸 Apple 粉絲！
這次《Reuters》與 Lpsos 聯手進行的調查，是針對美國 50 州消費者進行的線上調查，其中有 2,375 名用戶使用的是三星手機，3,158 名用戶使用的是 iPhone，調查時間為 10 月 26 日到 11 月 9 日。
令人意外的是，知道三星會回收 Galaxy Note 7 後仍考慮購買三星手機的消費者，比例為 27%。相較之下，不知道 Galaxy Note 7 啟動回收計畫的人，選擇繼續購買三星手機的比例僅有 25%。
至於在忠誠度方面，既有的三星手機用戶有 91% 願意繼續購買三星手機，並有 92% 的用戶考慮繼續購買三星產品。相比 iPhone 用戶有 92% 會繼續買 iPhone 使用、並有 89% 會考慮買其他 Apple 產品的數字，可說在伯仲之間。
Jackdaw Research 分析師 Jan Dawson 認為，三星的全面回收計畫，主要是針對一推出就搶購 Galaxy Note 7 的客群，因此回收計畫負面影響的範圍其實沒那麼大。
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