面對 Galaxy Note 7 爆炸事件造成的損害，Samsung 卯盡全力希望能最大程度地解決問題，並且將損害降到最低。但這時候中國卻傳出 Galaxy Note 7 爆炸的狀況，Samsung 與 ATL 聯手火速調查後發現，這恐怕是中國消費者惡意炒作的恐慌！
根據南韓媒體《The Chosunilbo》的報導指出，對於中國出現 Galaxy Note 7 爆炸案件，Samsung 經過調查後發現是中國消費者企圖炒作、騙取賠償金的惡意做法。在與電池廠商 ATL 的聯手調查後發現，這次的爆炸並非是手機電池的問題。
該報導指出，透過 X 光分析後，發現了這款手機有從外部加熱的痕跡。再藉由將 Galaxy Note 7 放進微波爐、電磁爐、烤箱等加熱家電中後測試，發現兩款手機放在電磁爐上以 200 度加熱 2 至 3 分鐘後的模樣，與中國消費者在百度上發布的照片最為吻合。
此外 Samsung 分析後還發現，內部電路、相機模組等部分都出現不正常燃燒，反而是電池部分燒毀的狀況不嚴重。由於 Samsung 先前已經確認 Galaxy Note 7 中國版本全面採用 ATL 電池、不會有爆炸問題，因此認為中國消費者此舉是在引起用戶恐慌，不排除提出法律行動。
至於召回計畫部分，台灣 Samsung 於 9 月 19 日起，開放線上預約 Galaxy Note7 換機（網址在此），並於 9 月 23 日起開始為消費者進行換機。
目前確認可滿足在台 4 萬多名消費者之換機需求，換機日期將縮短截止日為 2016 年 10 月 31 日止。為鼓勵 Galaxy Note7 消費者提早換機，於 2016 月 9 月 30 日前在預約換機系統上登錄成功、且完成換機者，可額外獲得統一超商 i 禮贈 500 元購物金，將於 10 月上旬開始陸續發送。
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Galaxy Note 7 爆炸太恐怖？美國政府：用戶應全面關機！
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