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每天一上班開電腦迎接而來的就是滿滿的待回信件嗎？光是回信這件事就佔去上班大量的時間，有沒有辦法可以更提高效率呢？Google 稍早提出了這個問題的可能解答，根據國外網站的報導，Google 將在本週在 Gmail 電子郵件服務上面推出一項名為「Smart Reply」的功能，將採用人工智慧幫使用者加速回信動作。
Google 本週將推出可自動幫忙回郵件的 Smart Reply 功能（圖片來源／擷取自 Google 官方研究部落格）
根據 Google 官方研究部落格的報導，Smart Reply 這項功能有點像是智慧鍵盤輸入時會出現的預想字詞，在回復郵件時會自動預測出現可能或是常用的話語，但是最多不會超過 3 句話，Google 的軟體工程師 Bálint Miklós 表示，這個功能針對那些只需簡單快速回覆的郵件相當好用，可以幫助使用者減少花在這些郵件上面的時間，把更多時間留給其他複雜的工作事項上。
Smart reply 的機制示意（圖片來源／擷取自 Google 官方研究部落格）
Bálint Miklós 表示，這個功能主要是利用機器學習「Machine Learning」以及自然語言學習的概念，除了會自動回覆之外，還會累積回覆的經驗以提高準確率，隨著使用次數越多，Smart Reply 自動輸出的詞句也會越來越準確。
