外送平台 foodpanda 昨日（10/8）因系統標價錯誤，湧入大量訂單，導致台南的「熊貓超市」深夜聚集大量外送員，公司為了滅火，先取消訂單不出貨，造外送員形同遭訂單「綁架」，也有許多用戶不滿訂單被取消，今日（10/9） foodpanda 正式發表聲明。
foodpanda 表示，熊貓超市因系統發生狀況，短時間湧入大量訂單，為了維護服務品質，所有訂單都有依照約定持續出貨，最終是因「商品存貨不足」，才不得已取消部分訂單，強調不是拒絕發貨。
官方也正式祭出補償方案，向訂單被取消的消費者致歉，且會提供全額退款與補償券，外送員也會獲得相對應的酬勞，承諾將積極優化系統，避免情況再度發生。
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