從 8 月底開始爆發的 Galaxy Note 7 手機自燃事件，原本以為在召回啟動後就能陸續改善，誰知道新版 Galaxy Note 7 仍持續出現爆炸問題，甚至在台灣也傳出災情。對此就有調查指出，有 34% 的 Galaxy 手機用戶，已經不再考慮購買 Samsung 的手機產品！
根據線上市調公司《Branding Brand》所做出的調查，在 Galaxy Note 7 自燃狀況持續發生的情況下，在美國有 34% 的 Samsung 手機用戶，已經不考慮繼續使用 Samsung 旗下任何一款 Galaxy 系列手機。
其中有 81% 的用戶表示，過去他們通常使用 Samsung 或其他 Android 手機。由於更換後的新版 Galaxy Note 7 仍存在自燃問題，因此有 51% 的人決定要改用其他品牌的 Android 手機。
此外更有 34% 的用戶表示，他們已經不再考慮 Android 手機，將直接改為使用 iPhone 機種。這對 Samsung 而言可不是好事，由於 250 萬台 Galaxy Note 7 的召回計畫仍未完成，目前僅能在南韓當地重新販售，導致這款手機至今仍無法吸引更多新用戶加入。
更糟的是，由於在美國發生飛機上 Galaxy Note 7 起火的事件，Samsung 恐怕得面臨第 2 次召回的命運。此外美國電信商 AT&T 也考慮停止 Galaxy Note 7 所有的換機與販售計畫，並且要讓消費者可以將手上的 Galaxy Note 7 直接換成 iPhone 7 等其他手機，這無疑是對 Samsung 的信心全失。
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