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賽門鐵克諾頓宣布將與燦坤 3C 合作推出 NortonLive 服務。此服務主要針對一般消費者提供便利平價的安全技術解決方案，讓消費者不需再為沒時間修復電腦或是缺乏專業技術而傷透腦筋。 NortonLive 服務將於燦坤 3C 電氣醫院的服務平台上銷售，可解決消費者遠端病毒清除或電腦效能提升的需求。消費者在購買時可選擇搭配「 NortonLive 遠端病毒清除服務」或「 NortonLive 遠端電腦調校服務」。
IDC 軟硬體支援服務研究專案總監 Rob Brothers 表示：「消費性電子產品、電腦系統和行動內容的蓬勃發展，就像一把雙刃刀。一方面，它具備了讓消費者隨時享受資訊存取、通訊及娛樂的方便性；另一方面，這些裝置卻也帶來了相當程度的複雜性，即使是熟悉科技產品的消費者有時也摸不著頭緒，更何況對一般家庭來說，這類問題較難被診斷出來且不容易修復。」
NortonLive 遠端病毒清除服務
台灣暨香港賽門鐵克個人消費性產品事業部總監許淑菁表示：「諾頓的服務將協助燦坤 3C 為消費者的個人電腦提供更完整的保護。我們很高興能透過 NortonLive 的服務提供資訊安全以外的技術支援，為消費者解決個人電腦可能遭遇的各種技術性問題。有了這項服務，消費者能直接尋求諾頓專家的協助，遠端操作解決技術方面的問題，節省更多時間來陪伴家人和親朋好友。」
燦坤副總經理張岳龍表示：「這次與賽門鐵克公司所合作的 NortonLive 服務，將燦坤 3C 的消費體驗再升級，所有在燦坤 3C 採購的消費者，都可透過 NortonLive 與我們的『 TKCare 』照護服務獲得前所未有的安全防護機制，並節省下大筆的成本與時間。我們相信，透過 NortonLive 服務，燦坤 3C 與顧客間的信賴關係將更為緊密。」
