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台灣大第一時間搶進花蓮，出動行動基地車和工程人員，支援當地通訊，確保民眾與警消救災人員通訊順暢。（圖台灣大提供）
花蓮今早（4/3）發生規模7.2級強震，震級僅次於25年前的921大地震規模，此次花蓮市區震度達到6級，其他各縣市幾乎在4級以上，地牛翻山強烈搖晃令全台民眾明顯有感，且餘震仍持續不斷。
NCC 表示，因地震導致電力傳輸中斷，影響基地台正常運作，主要以花蓮、宜蘭與新北等地，全台計有 172 個基地台受花蓮地震影響。其中，中華電信有125 個基地台受損，其次為台灣大哥大有33個少數零星基站，遠傳則有14個零星基站。
為確保全台通訊維持正常運作，NCC 已要求三大電信業者儘速全力搶修，預估最快今日可全數修復。
針對基地台受強震影響，有民眾反映手機訊號不穩、收不到訊號等狀況，對此三大電信業者表示，正全面進行搶修中，請受影響的民眾暫時耐心等候。
台灣大哥大表示，此次基站主要影響較大的區域為花蓮，新北也有部份地區受影響，目前正在全面進行搶修中。今早已在第一時間投入逾500名人力進行設備檢查作業，提供行動通訊服務與協助。台灣大主要機房運作正常，少數基站因停電受影響，零星基站因地震受損。
針對電力障礙的部份，台灣大將緊急運送相關發電機，並持續觀察該區訊務狀況，若發生訊務擁塞，會隨即加派行動車出動，支援當地通訊。
遠傳指出，此次在花蓮有 14 個基地台到影響，今早發生強震後，該公司立即啟動緊急應變作業，投入上百名工程師進行各地基地台、機房與設備盤查作業；備好行動通訊車可機動性前往災區支援通訊；並進行後台網路流量觀察、障礙狀況排除等作業，確保通訊無礙。
此外，遠傳全台基地站均有備援電源，主要機房運作正常，少部分基地台隨著備用電源逐漸耗盡暫時無法運作，待台電恢復供電後，可立即恢復運作。
15:12 更新
中華電信表示，本次強震共有 125 台基地台受影響，主要受傳輸電路中斷或備用電力耗盡暫時無法運作，部分基地台已恢復正常運作，截至下午1點半為止，僅剩 37 個因位於搶救困難區域而尚未修復。針對受影響最嚴重之花蓮區域，已緊急派出行動車基地台前往支援。
就部分台北地區民眾反應上午手機網路訊號不穩部分，中華電信說明，強震發生後，公司除了全力搶修讓受災區民眾儘快恢復通訊，也為了支援災區民眾通訊之需求，爰將部分北部區域的訊務疏轉到中南部系統上，疏轉過程，致短暫手機聯網訊號不穩情況，轉換後，客戶通訊服務已一切正常。
18:30 更新
遠傳針對搶修進度發出最新回應，截至今晚6點為止，僅剩14個位於花蓮災情嚴重地區的基地台尚未修復，已緊急調度行動訊號車前往，支援當地民眾通訊需求。遠傳並於花蓮六間門市(花蓮中正、花蓮吉安、花蓮中山、吉安中華、花蓮玉里、花蓮中華門市)、中華國小學生活動中心設置「關懷服務站」，不限遠傳用戶，均可免費充電、撥打緊急電話、借用行動電源、備用手機、傳輸線等通訊設備；現場並提供免費飲料、礦泉水等飲品。
此外，花蓮當地的六間遠傳門市並提供災區用戶免費換/補卡、免排隊優先辦理業務等服務，為災區用戶盡一份心力。遠傳表示，用戶如因地震導致收訊障礙，遠傳將依服務契約辦理，按實際受影響情形，提供月租費扣減或等值電信服務，如有特殊情況，也將依個案進行協助。
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