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（圖／路透）
今早（3日）花蓮發生7.2規模強震，劇烈搖晃震撼全台，花蓮災情嚴重且各縣市也陸續傳出災情。氣象署發出呼籲，未來3到4天仍可能還會持續有規模6.5以上至7.0的餘震發生，提醒民眾務必隨時保持警覺並注意自身安全。
有不少民眾在地震後發現手機的5G網路突然斷訊剩3G、4G上網掛掉、只能接聽無法打電話以及行動訊號斷斷續續不穩等狀況，擔憂若之後再有強震發生，手機會無法撥打電話或接聽來電。對此，電信業者表示，此次強烈地震導致電力傳輸中斷，使得部分縣市的基地台提供的行動通訊服務連帶受到影響，目前正全力儘速搶修中，估今天稍晚可完成修復，恢復正常通訊。
若是手機訊號不穩、或是處在收訊不佳的地方，當手機沒有顯示4G/5G訊號的狀況時，可透過手機內建的「WiFi通話」功能（需手動開啟），只要所處的環境有WiFi無線上網，手機就能透過「WiFi通話」功能撥打語音電話（包含網內與網外），同時並可接收市話、行動電話等重要來電以及收發簡訊，確保通話不斷訊。
不過，手機需支援VoLTE，以及使用「WiFi通話」功能打電話雙方手機都必須成功啟用。要特別提醒，若民眾使用手機僅支援3G上網，或是早於2019年之前購買的較舊款機型，則有可能不具備支援VoLTE技術的「WiFi通話」功能。
目前台灣三大電信業者中華、台灣大哥大與遠傳，皆全面提供免費VoLTE服務（享有WiFi通話與IP簡訊），不需額外的月租費，撥打語音通話的費率以依用戶現行國內資費/促銷方案計收。以及通話雙方的手機都必須成功啟用「WiFi通話」功能。
前提是，用戶需自行向門號電信業者提出申請，可親自門市或手機撥打客服專線辦理（中華用戶手機直撥 800、台灣大用戶手機直撥188、遠傳用戶手機直撥 888）。不論iPhone或Android手機，完成申請後，使用的手機也要記得手動開啟「WiFi通話」的相關功能，操作設定方式依各品牌機型有所不同。
●手機「WiFi通話」功能、VoLTE服務是什麼？
「WiFi通話」功能，是透過4G LTE網路使用語音通話服務，基於一項名為VoLTE技術（全名為Voice Over LTE），因此所使用的手機款式型號需插入支援4G/5G上網的SIM卡，且4G/5G手機的機型也需支援VoLTE通話技術，即可使用開啟手機內建的「WiFi通話」功能，進行語音電話撥打與接聽。
另，針對申請VoLTE後、手動啟用「WiFi通話」功能的相關設定操作，以及常見QA問題，彙整如下:
一、申請VoLTE後，手機該怎麼設定「WiFi通話」功能？
●iPhone：「設定」→「行動服務」→「行動數據選項」→「語音與數據」，打開VoLTE。同時到「設定」→「行動服務」→「WiFi通話」，開啟「在iPhone上進行WiFi通話」。
● Android：以三星為例，「設定」→「連接」→「行動網路」→打開「啟用VoLTE」，再找到「WiFi通話」一併開啟。上述各安卓品牌機種設定可能略有不同，可參考機型說明。
無論iOS還是Android手機，都要記得開啟相關設定。（圖／記者吳佩樺攝）
開通VoLTE語音通話服務後，手機設定功能也必須要開啟，才能啟動「WiFi通話」功能。圖為使用SONY手機、小米手機為範例的設定路徑。（圖翻攝自遠傳電信YouTube影片)
二、使用「WiFi通話」功能撥打1999，電話無法接通呢？
手機開啟「WiFi通話」功能時，因無法立即確認手機發話的所在位置，因此無法撥打1911、1919、1950、1980、1991、1995、1999、118、1968、166、167、1966、85238等簡碼專線（需至有行動收訊的地方用行動訊號撥打上述簡碼專線）。
三、使用「WiFi通話」功能，會佔用到手機行動上網流量嗎？
通話費率計算依用戶目前現行方案的語音費率計收。不會占用到上網傳輸量。
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