搭台鐵、高鐵遇到「佔位吵鬧」麻煩事？一招可傳簡訊給車長

2022/08/18 16:52 文／記者黃敬淳

（圖／本報資料照）

民眾可能多少都有在搭火車時遇到噪音、佔位等負面擾人經驗，但若是要直接與對方「溝通」，又擔心惹上麻煩。不過，其實台鐵和高鐵都有備案，能讓旅客透過專線快速找來台鐵人員協助處理。

以台鐵來說，若是在車廂遇到需要幫忙的情況，可以手機撥打「02-2191-0096」；若是感覺不方便出聲，也可傳送簡訊或撥打電話到「0921-765-125」。

不過需要注意，據台灣事實查核中心訊息，「0921-765-125」為台鐵提供予聽障人士使用的服務專線，為免佔線，台鐵方面也建議一般民眾不要撥打這支門號，優先透過發簡訊申報。

至於高鐵部份，則可透過官方的文字申訴服務，以類似通訊軟體的方式即時與高鐵人員聯繫，或是撥打客服專線「02-4066-3000」尋求幫助。

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