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中華電信 4G 昨斷訊!退款補償措施今出爐!

2016/03/31 14:35 文/記者陳宜豐

昨日上午中華電信在執行 4G 軟體升版作業時產生異常,造成包括台北、新北、桃園等地的用戶出現不一的斷訊狀況,直到中午才陸續恢復正常收訊狀況,而中華電信今天公布了用戶補償方案,表示將針對受影響的用戶提供月租費減免優惠。

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中華電信聲明:中華電信為提供客戶優良的服務品質,於昨(30)日清晨低訊務時段執行4G軟體升版作業異常,造成部分 4G 客戶服務受影響,2G 和 3G 服務仍正常運作,前述異常情形已於當天中午完全復原,造成客戶不便,本公司深表歉意,將依服務契約規定,針對受影響的29餘萬客戶,依其所受服務影響時間,主動針對月租型客戶最快於下一期帳單減收月租費5~10%,對於預付卡客戶亦將主動予以充值。中華電信感謝客戶的關心與支持。

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