[最新：線路修復、減收月租補貼]今早中華電信 4G 出現斷線狀況！

中華電信上週才宣布 2600 Mhz 新頻段開台，今早斷訊是否與此有關仍待查證（圖片來源／中華電信）

今天早上打開手機有沒有發現什麼異狀？若是中華電信的用戶，可能會發現 4G 手機怎麼連不上網了，住在台北地區的中華電信部分用戶，今早使用 4G 手機時，發現手機上網斷斷續續，甚至沒有收訊的狀況，建議使用者暫時切換到 3G 網路，才有辦法正常使用手機通話。

今早 PTT 網友上紛紛反應中華電信 4G 網路斷訊情形（圖片來源／擷取自 PTT）

網友表示，目前主要斷訊的地點集中在台北、新北等北部區域，台中與高雄目前均正常，而網友也致電中華電信 0800 客服表示，目前台北市的 4G 基地台正在進行升級動作，故會出現斷訊現象。而中華電信公關系統表示，目前尚未接到系統錯誤的回報，詳細情形尚在確認中。此外，因中華電信正在進行 2600 Mhz 新頻段的開台擴充作業，是否與此有關仍待查證中。

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網友在 PTT 上回報中華 4G 斷線狀況（圖片來源／擷取自 PTT 手機版）

根據本報記者致電中華電信行動通訊分公司總經理林國豐求證，林國豐表示：斷線狀況從 30 日凌晨開始，疑似軟體出包，全台各地都有傳出災情，最主要症狀是基地台滿載時，用戶手機會出現「沒有服務」或失去信號，目前正全力搶救中。

網友在 PTT 上回報中華 4G 斷線狀況（圖片來源／擷取自 PTT 手機版）

而中華電信 4G 斷線並非第一回，在去年 5 月就曾因為系統升級軟體轉換的緣故，在清晨時段發生約 2 小時的斷線狀況，期間 4G 手機用戶完全無法連上網路，電話、訊息不通，之後中華電信也針對受影響的用戶提出補償方案。

[11:11更新]中華電信官方聲明：中華電信公司於今 （30日）表示，4G 系統於今日清晨發生異常，影響部分用戶通信，已於上午九時起陸續恢復服務，3G 及 2G 服務不受影響。

中華電信表示，今日清晨低訊務時段執行 4G 軟體升版時，因為軟體異常，引發部分不特定用戶 4G 服務短暫受影響。於上午九時已緊急隔離受升版影響之設備，訊務由其它正常設備承載，由於系統採用共用池冗餘設計（pool redundancy），其餘正常設備可承載全部的訊務，目前訊務疏通情況已逐漸回復正常。

中華電信對於此次異常造成客戶通訊受到影響深感歉意，將再詳細清查受影響客戶後，依服務契約規定，主動採取減收月租費的措施。

經詢問中華電信相關人員表示，目前正在清查受影響的時間，之後將依據用戶受影響的時間長短，計算可減收月租費的額度，至於金額多寡目前仍在計算中。

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