AI生成式技術熱潮,讓網購消費市場也迎來新的變化,過往瀏覽網購商品時常見到的「猜你可能會喜歡」,僅提供相近類型的商品推薦,導入AI生成技術後,則是帶來更多有關穿搭組合的推薦,讓網購面貌走向更多元化、更生活化的風格。
至於2024年網購消費市場,還將迎來哪些新轉變與新商機?對此,Yahoo奇摩購物中心於今(11/21)分享「2024 消費趨勢大解密」的最新見解報告,匯集平台消費數據,以及剖析全球及在地消費行為與趨勢變化,提出五大消費觀察的重點面向,包括有:Alpha世代成為購買影響力的關鍵角色、電商運用AI科技為網購帶來的全新應用體驗,還有高物價新常態的日常消費「有所省有所不省」對享受當下體驗的重視度提升。
此外,健康意識再升級,對運動保健相關用品的高關注度與重視度,也比過往來的更為顯著,以及全球二手市場消費力的強勢成長,使得購買二手時尚精品成為風格象徵,尤其是關注環保永續議題的Z世代,在購物之前會先搜尋二手商品的消費行為有增無減,更是推動二手市場銷售量成長的主要推手。
趨勢一:Alpha世代興起 成為影響家庭購物決策的要角
泛指2010至2025年出生的Alpha世代,相當於目前的目前的國中/國小/幼稚園學生,被視為是影響家庭購物消費的指標關鍵之一。Yahoo奇摩購物消費數據發現,今年兒童相關商品平均客單價,相比去年同期最高漲幅達6成。另,國外 Global WebIndex Kids US 2023 第一季報告亦調查指出,有高達8成的Alpha世代小孩參與了包括食物、服飾、玩具等的購買決策,甚至有1/3的家長透過Alpha世代小孩認識新品牌。由此也反映,Alpha 新世代對消費決策的影響力遠比想像的大,未來只增不減的趨勢亦會日益顯著。
趨勢二:AI應用加持 購物搜尋更精準、人性趣味化
生成式AI應用襲捲全球,不斷進化的AI技術與嶄新的商業應用,也將顛覆電商科技發展。據eMarketer調查報告指出,有近5成消費者期待AI能協助提升搜尋效能、也期盼未來AI能更加個人化,自動生成購物推薦與禮品清單,展開「貼心電商時代」。
Yahoo奇摩已於2015年即率先運用AI、深度學習等技術,並持續進化AI應用服務,去年推出由AI自動推薦穿搭組合的「玩味風格」,今年也推出全新的「語義搜尋」功能,透過結合AI機器學習與自然語言技術,藉此理解並預測消費者的搜尋意圖,提升商品搜尋體驗與消費樂趣。
舉例來說,想買一款精品時尚包包,卻只記得品牌與包款特色,忘記包款的產品名稱,在Yahoo奇摩購物搜尋關鍵字輸入「愛馬仕、金扣......」,AI就會自動依照語意、前後文去作判讀,幫你列出相關度最高的商品排序。
趨勢三:更享受當下體驗、「有所省有所不省」的消費新思維
面對高物價成新常態的時代,從搜尋數據發現,「生活成本」關鍵字搜尋量年增近7成,也有超過9成的消費者透過更關注優惠訊息、精準購買來聰明消費。
與此同時,消費者在旅行、機票、住宿和餐廳等支出卻多有成長,表示願意在生活體驗和享受上多花費;Yahoo奇摩購物也觀察,今年高單商品年平均客單價及消費頻次雙成長,顯見高物價雖帶來生活壓力,消費者卻更注重生活品質與體驗,較以往更寵愛自己。「有所省有所不省」享受當下的消費新思維,預期將成為2024年消費的重要關鍵之一。
趨勢四:健康意識再升級 捨得花錢投資運動相關用品、參與賽事 更盛以往
儘管全球疫情已落幕,免疫負債仍是當下熱議話題,消費者的健康意識再提升。根據調查有近1/4民眾過去1年內開始培養運動習慣,其中以走路為最大宗、其次是跑步和單車;而疫情後路跑賽事復甦、熱潮也更勝以往。此外,越來越多消費者願意投資在健康升級的相關商品上,預期未來運動營養、保健食品、戶外機能用品以及運動智慧穿戴商品購買需求也將持續成長,健康消費裡外配備同步升級。
趨勢五:二手消費潮流成風格象徵 服飾精品、3C類最熱夯
受高物價以及環保意識抬頭影響,二手市場逐漸崛起。根據報告,到2028年全球二手電商銷售額將達2760億美元,增速比整體零售市場快4.4倍!
不同於過往二手老舊與過時印象,二手消費展現新態度,表現出個人品味與永續意識。不受框架拘束、支持永續、重視自我風格的Z世代更成為驅動二手潮流的重要推手,超過6成的Z世代在購買新品前會先尋找二手商品。Yahoo奇摩購物也表示,觀察近年來精品市場吹起二手風潮,平台站上的銷量季成長56%。除了時尚服飾與精品之外,二手3C整新品的銷售動能也逐漸崛起。
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