台灣之星5月發生全台大斷訊事件,引起用戶怒灌粉絲頁!根據NCC最新公告,台灣之星5月10日發生斷訊事件,統計受影響戶數19萬23戶,該次事件帳單扣抵金額達新台幣383.3萬元,這也進一步導致台灣之星5月行動通訊申訴量年增218%。
台灣之星近期兩度發生斷訊事件,一次在5月10日,主因區域斷電,但備援電力韌性不足、緊急調度備援電力不夠即時,加上路由器無法正常運作導致全台大斷訊,引發眾怨;第二次是7月8日因自家設備異常影響所致。
NCC最新公告的5月消費通訊報告,5月行動通訊申訴案件共768件,較去年同期增加24%。其中,通訊連線品質類案件數共607件,占79.04%;其次為申裝、異動、續約類共38件,占4.95%,客戶服務類共33件,占4.3%。
受全台大斷訊影響,五大電信跟去年同期相比,只有台灣之星的申訴量大幅增加至356件,年增加218%,其餘4家都減少。
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