本報即時新聞稍早報導，台北市議員汪志冰今上午召開記者會表示，接獲多名「Sony Xperia M5」使用者申訴，指購買該款手機後，皆出現「死機」情形，按開機鍵無法重開，須接上行動電源才能重開機，汪志冰議員指出，消費者向 Sony、經銷商、維修廠商反映，皆未獲善意回應，盼 Sony 儘速出面，不能卸責給經銷商、維修站，全面回收、退貨，也盼法務局消保官用專案方式，解決消費爭端。
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Sony Mobile 也在稍早發出聲明稿表示：「我們深知每款手機都有一定的不良率，並非 100% 完美，因此健全的售後維修服務，持續提供台灣的使用產品諮詢以及保固服務」，並表示「目前 Xperia M5 的維修率仍在合理範圍內，對於手中 M5 手機有疑慮的使用者，都可以與鄰近的維修中心和客服中心聯繫，如經檢測為無預警關機問題，現階段將換新機，其他非人為的產品問題，依據保固條款我們將全權負責，確保產品使用無慮，請消費者無須擔心」，表示檢測結果若有無預警關機瑕疵，將提供換新機的保固處理，歡迎所有有疑慮的使用者盡速回到維修中心維修手機。
Sony Xperia M5 是 Sony Mobile 在今年 9 月初上市的新機，主打防塵防水以及拍照機能，建議售價 1 萬 2900 元。
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