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（圖／本報資料照）
NCC 本周發布《2020 年通訊傳播市場消費者使用概況》報告，調查民眾使用電信通訊的情況與意願，發現當前「攜碼 NP」最大誘因不再是便宜的資費，此外有超過 6 成民眾願意升級 5G 門號。
調查指出，民眾選擇電信業者在 2016、2017 年度時，多半是因「親友大多使用這家業者」為主要原因，比例落在 30％-33% 之間，或與網內免費有關，直到近 2 年則改為「習慣使用這家業者服務」，排名第二的則皆是「通訊品質較佳」。
倘若要「攜碼 NP」（原號碼跳槽至其他電信業者），過往 2016、2017 年最主要的理由是「原業者費用較貴」，後續比例逐年降低，現在改為「原業者通訊品質不佳」位居第一，在 2020 年即有 21% 的比例。多少說明在經歷電信「499 之亂」後，各家的優惠方案相差不大，民眾轉而注重通訊的品質。
台灣最流行的電信方案仍是以吃到飽為主，NCC 調查中即有超過 80% 民眾是吃到飽方案，包含不限速、限速與不清楚等狀況，第二區間則落在 1-5 GB 的小資方案約有 6.4%，其次為 5-10 GB 落在 2.6%。整體而言，使用限制流量資費的用戶，從 2017 年的 26.5% 至去年僅剩 15.1%。
放眼未來，較高的 5G 資費是否影響民眾升級意願？NCC 提出相對樂觀的數據，有超過 6 成（62.5%）民眾願意從 4G 升級至 5G，若再考慮比 4G 更高的資費，其中仍有達 7 成（70.7%）願意轉換。
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