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微軟旗下服務發生全球大當機，官方緊急搶修逐步恢復中。（圖／路透社）
微軟旗下雲端服務Microsoft 365爆發大規模當機，從台灣時間今(13日)凌晨開始，全球多地用戶陸續回報Outlook電子郵件無法正常使用，連帶影響Teams、OneDrive、SharePoint及Copilot等多項服務，就連OpenAI旗下ChatGPT、Anthropic旗下Claude的微軟連接器也受到波及。微軟已緊急展開修復，部分服務逐步恢復中。
Outlook當機嚴重 多項微軟服務受波及
這波微軟服務異常從美東時間11月12日中午左右開始浮現，相當於台灣時間11月13日凌晨1時左右，大量用戶陸續反映Outlook無法正常運作，不論使用網頁版或應用程式，都可能遇到無法登入信箱、讀取郵件，甚至無法正常收發電子郵件的情況。Downdetector數據顯示，美國Outlook異常回報數一度超過13.8萬件，Microsoft 365也逾3.8萬件。
故障影響範圍不只Outlook，根據微軟Microsoft 365旗下多服務都異常。微軟最初針對美洲地區展開調查，但隨後坦言，這波故障可能波及全球各地用戶
連ChatGPT、Claude也受影響
這波微軟當機也波及AI服務。OpenAI表示，正在調查微軟連接器出現的問題，可能造成用戶新建立的連線無法正常運作，相關工具也無法按照預期執行。
Anthropic同樣證實受到影響，指出上游服務供應商發生異常，導致旗下Microsoft 365連接器無法正常運作，影響相關郵件、行事曆及搜尋功能。
不過，這並不代表ChatGPT、Claude聊天功能全面當機，而是與微軟服務整合的部分功能受到影響。
微軟揭露當機原因 異常逐步恢復
針對這起大規模當機事件，微軟表示，初步調查發現，部分伺服器意外無法使用，導致其他伺服器負載過高，進而引發連線異常。目前仍在調查具體原因，以及近期系統設定變更是否與故障有關。
為了盡快恢復服務，微軟已暫停系統設定變更，並透過重新啟動伺服器、調整網路流量等方式進行搶修。截至台灣時間13日上午7時左右，部分伺服器已恢復運作，部分地區的連線情況也開始改善。不過，尚未確認全面排除故障。
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