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「PChome & Skype」自2023年12月1日終止服務。（圖／路透社）
PChome網路家庭與Skype長達19年的合作宣告終結，「PChome & Skype」自2023年12月1日終止服務，Skype在台營運轉移至Skype原廠，然而有苦主跳出哀號，他成受災戶，帳號被鎖拿不回。
讀者Elvis向自由3C科技頻道投訴，他在11月29日透過台灣微軟Skype官方網頁申辦首月免費的包月訂閱方案，被引導至當時還在營運的「PChome & Skype」網頁，他在網頁輸入信用卡等相關資訊，預計12月26日進行第一次扣款。不過12月8日撥打完電話，期間約使用100分鐘，Skype突然被強制登出，顯示異常使用，被強制要求更換密碼後，帳號即遭到停用。
該名讀者指出，事後透過各種管道向台灣微軟及PChome請求協助，但雙方客服卻互踢皮球，最後只能直接向美國Skype反映，但處理緩慢，至今未有任何進展，卻仍遭PChome扣款，讓他感到相當不滿，他氣說：「台灣微軟和PChome兩大企業毫無商譽和服務品質。」由於被停用的微軟帳號他已經使用20多年，目前連工作上的聯繫也受影響。另外，他也發現在微軟社群上也有其他受災戶，質疑是服務終止交接倉促而導致災情。
經自由3C科技頻道聯繫，PChome旗下連科通訊表示，將主動聯絡該名用戶，被扣款的費用會主動退還，不過帳號被鎖並非PChome造成，而是微軟，用戶疑似使用異常，會協助用戶聯繫微軟原廠客服。連科隨後補充說明，已致電用戶，但用戶手機未接，會持續聯繫。台灣微軟則回應，建議消費者向購買管道申訴。
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