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（圖翻攝Consumer Reports)
AI生成式技術熱潮，讓網購消費市場也迎來新的變化，過往瀏覽網購商品時常見到的「猜你可能會喜歡」，僅提供相近類型的商品推薦，導入AI生成技術後，則是帶來更多有關穿搭組合的推薦，讓網購面貌走向更多元化、更生活化的風格。
至於2024年網購消費市場，還將迎來哪些新轉變與新商機？對此，Yahoo奇摩購物中心於今（11/21）分享「2024 消費趨勢大解密」的最新見解報告，匯集平台消費數據，以及剖析全球及在地消費行為與趨勢變化，提出五大消費觀察的重點面向，包括有：Alpha世代成為購買影響力的關鍵角色、電商運用AI科技為網購帶來的全新應用體驗，還有高物價新常態的日常消費「有所省有所不省」對享受當下體驗的重視度提升。
此外，健康意識再升級，對運動保健相關用品的高關注度與重視度，也比過往來的更為顯著，以及全球二手市場消費力的強勢成長，使得購買二手時尚精品成為風格象徵，尤其是關注環保永續議題的Z世代，在購物之前會先搜尋二手商品的消費行為有增無減，更是推動二手市場銷售量成長的主要推手。
Yahoo奇摩剖析2024全球及在地消費行為與趨勢變化。圖為Yahoo國際消費者洞察暨數據分析部總監蘇建勳。（圖／Yahoo奇摩）
趨勢一：Alpha世代興起 成為影響家庭購物決策的要角
泛指2010至2025年出生的Alpha世代，相當於目前的目前的國中/國小/幼稚園學生，被視為是影響家庭購物消費的指標關鍵之一。Yahoo奇摩購物消費數據發現，今年兒童相關商品平均客單價，相比去年同期最高漲幅達6成。另，國外 Global WebIndex Kids US 2023 第一季報告亦調查指出，有高達8成的Alpha世代小孩參與了包括食物、服飾、玩具等的購買決策，甚至有1/3的家長透過Alpha世代小孩認識新品牌。由此也反映，Alpha 新世代對消費決策的影響力遠比想像的大，未來只增不減的趨勢亦會日益顯著。
趨勢二：AI應用加持 購物搜尋更精準、人性趣味化
生成式AI應用襲捲全球，不斷進化的AI技術與嶄新的商業應用，也將顛覆電商科技發展。據eMarketer調查報告指出，有近5成消費者期待AI能協助提升搜尋效能、也期盼未來AI能更加個人化，自動生成購物推薦與禮品清單，展開「貼心電商時代」。
Yahoo奇摩已於2015年即率先運用AI、深度學習等技術，並持續進化AI應用服務，去年推出由AI自動推薦穿搭組合的「玩味風格」，今年也推出全新的「語義搜尋」功能，透過結合AI機器學習與自然語言技術，藉此理解並預測消費者的搜尋意圖，提升商品搜尋體驗與消費樂趣。
舉例來說，想買一款精品時尚包包，卻只記得品牌與包款特色，忘記包款的產品名稱，在Yahoo奇摩購物搜尋關鍵字輸入「愛馬仕、金扣......」，AI就會自動依照語意、前後文去作判讀，幫你列出相關度最高的商品排序。
趨勢三：更享受當下體驗、「有所省有所不省」的消費新思維
面對高物價成新常態的時代，從搜尋數據發現，「生活成本」關鍵字搜尋量年增近7成，也有超過9成的消費者透過更關注優惠訊息、精準購買來聰明消費。
與此同時，消費者在旅行、機票、住宿和餐廳等支出卻多有成長，表示願意在生活體驗和享受上多花費；Yahoo奇摩購物也觀察，今年高單商品年平均客單價及消費頻次雙成長，顯見高物價雖帶來生活壓力，消費者卻更注重生活品質與體驗，較以往更寵愛自己。「有所省有所不省」享受當下的消費新思維，預期將成為2024年消費的重要關鍵之一。
趨勢四：健康意識再升級 捨得花錢投資運動相關用品、參與賽事 更盛以往
儘管全球疫情已落幕，免疫負債仍是當下熱議話題，消費者的健康意識再提升。根據調查有近1/4民眾過去1年內開始培養運動習慣，其中以走路為最大宗、其次是跑步和單車；而疫情後路跑賽事復甦、熱潮也更勝以往。此外，越來越多消費者願意投資在健康升級的相關商品上，預期未來運動營養、保健食品、戶外機能用品以及運動智慧穿戴商品購買需求也將持續成長，健康消費裡外配備同步升級。
趨勢五：二手消費潮流成風格象徵 服飾精品、3C類最熱夯
受高物價以及環保意識抬頭影響，二手市場逐漸崛起。根據報告，到2028年全球二手電商銷售額將達2760億美元，增速比整體零售市場快4.4倍！
不同於過往二手老舊與過時印象，二手消費展現新態度，表現出個人品味與永續意識。不受框架拘束、支持永續、重視自我風格的Z世代更成為驅動二手潮流的重要推手，超過6成的Z世代在購買新品前會先尋找二手商品。Yahoo奇摩購物也表示，觀察近年來精品市場吹起二手風潮，平台站上的銷量季成長56％。除了時尚服飾與精品之外，二手3C整新品的銷售動能也逐漸崛起。
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