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（圖／LINE）
近期有 PTT 網友發現，通訊軟體 LINE 裡面 3 月底的照片、聊天記錄無故消失！然而這並非個案，原來 LINE 官方已經發布道歉啟事，坦承確實記錄消失的狀況，並且公布 2 步驟的補救方法。
根據 LINE 官方釋出的公告，記錄會消失原因可能與備份功能有關，建議使用者暫時關閉自動備份功能，主要發生在 Android 平台的 13.4.0、13.4.1 兩個版本。關閉自動備份功能的如下：「主頁」－「設定」－「備份及復原聊天記錄」，點選「自動備份頻率」，將「自動備份」功能關閉。
若想找回消失的聊天記錄，LINE 官方也提供 2 步驟供用戶嘗試。一樣是前往「主頁」－「設定」－「備份及復原聊天記錄」，接著選擇復原。此時，若畫面上有 Google 帳號的選項，選擇已儲存聊天記錄的 Google 雲端帳號。
（圖／LINE）
用戶也能在「主頁」－「設定」內點選「關於LINE」-「使用版本」中，確認當前手機內的 LINE 版本資訊，截稿至今 Android 平台的 LINE 最新版本為 13.4.3。
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