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日本任天堂祭「奧客條款」，拒絕替奧客維修。(圖／美聯社)
日本任天堂最近訂下了一項新政策，言明員工不必忍受奧客，可拒絕替「奧客」進行維修。該新制度自10月開始實施，不只在日本頗受好評，連台灣網友也大讚「好公司」。
任天堂在日本的維修售後服務新增了新規定，官網中言明，如果顧客對員工提出不講理的騷擾行為，可拒絕提供維修服務，被外界稱為「奧客條款」。
至於怎樣的人是奧客，任天堂也說明的很清楚，包括以下7種：
●恐嚇或威脅
●侮辱或詆毀人格的言論
●侵犯員工隱私的行為
●過度要求，例如保修期滿後要求免費維修
●無正當理由要求任天堂或其員工謝罪道歉
●過度長時間提出重複相同的要求或抱怨
●社群或網站上的誹謗性評論
如果奧客行為太過份，任天堂恐還會採取適當措施，不排除讓執行部門介入。新政策上路以來，在日本政府及網友間獲得正面評價，台灣網友也說「沒想到日本公司也敢」、「對奧客本來就不用太客氣」。此政策目前僅在日本實行，任天堂其他分公司尚未跟進。
日本任天堂官網名列7大奧客行為。(圖／翻攝官網)
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