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（圖／記者黃敬淳攝）
近年廣告、詐騙電話增加，不少民眾會透過 App 率先過濾來電，其中「Google 電話」、Whoscall 可以說是台灣最多人使用的程式，其中差異在哪裡？《自由 3C 頻道》實際訪問 Whoscall 由他們來告訴你。
Whoscall 表示，他們的資料庫主要來自於四大方面，包含 AI 預測技術、各國警方合作、用戶回報、公開資料，同時會再加上人工審核小組，可以提供更生活化、不攏統的辨識名稱。而 Google 主要還是基於自己的搜尋引擎，辨識結果與 Whoscall 有一定落差。
舉例來說，Goolge 可以辨識到部分商家或是推銷電話，但無法得知細節。根據 Whoscall 提供一份參考資料，在 9 筆通話紀錄中，Google 電話僅辨識出 2 筆，包含藥局與醫院，但 Whoscall 透過資料庫可以列出物流業者、電信、銀行、餐廳，共有 8 通電話都列出了對象。
近期有許多網友反應，Whoscall 離線辨識顯示不出來，或是電話掛了才出現。對此官方解釋，主要還是因為連線到資料庫，可能因網路訊號、地點存在一段時間落差，因此提供離線下載的 30 萬筆資料，若來電號碼在其中就會直接顯示，考量手機容量、記憶體限制，無法在設備塞入所有資料內容，會持續與各方合作，讓 30 萬筆資料變得更精確。
官方也建議，倘若遇到非儲存於離線資料庫中的號碼，可以透過「號碼反查」功能查詢。
近年之所以在 App 內加入廣告，Whoscall 表示主要在於團隊擴增到近 50 人，為了維護資料庫需要一定的資源，如同 YouTube、Spotify 一樣，免費版本採取廣告模式向廣告商收取費用。對於用戶體驗不滿意的地方，會持續改善產品。
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