(圖/翻攝自 Google Maps)
與國外用戶較習慣透過其他評論網站,如 「Yelp」不同,台灣用戶大多直接使用 Google Maps 留下評論及反饋,這也讓 Google 地圖除了提供圖資、導航資訊,也悄悄成為重要的評論平台,以及店家與顧客溝通的地方。
不過,由於 Google Maps 的評論相當重要,對不少餐廳來說,更會影響未上門客人的第一印象,部份店家也會找方法提升評價,例如給 5 星額送額外小點,加上店家綜合評價再高,也可能因故不是用戶自己喜歡的店,一定程度都會影響 Google Maps 評論的準確度。
對此,網友在 PTT 則提供兩種實用方式,可以更好地「避開雷店」,也讓各方網友評論提供的資訊更精準。其一是優先看負評,尤其先看 1 顆星的負評,一般可以直接看到消費者最不喜歡的缺點,藉此和自己的喜好核對,而如果相似的負評數量較多,也較可能反映店家真的有相關問題。
另一招則是看最新評論,除了能直接看到餐廳的近況與表現,也能知悉一些過去的缺點是否改善、優點是否留存。
至於想查看不同的評論,用戶則可以在 Google Maps 的評論區點擊「排序條件」,即可分別查看「關聯性」最高者,或是最新、最高分、最低分 4 種類型的留言。
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