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圖為 ZenFone 8 系列（圖／本報資料照）
華碩自家的旗艦手機 ZenFone 8 系列，以及前代的 ZenFone 7 近期在官方的 ZenTalk 論壇傳出不少災情，可能出現手機無預警「死機」的狀況。而許多用戶送修後，也發現狀況大多是主機板故障，質疑與產品設計不良有關。
具體狀況，包括更新軟體後 ZenFone 出狀況，或是在重新開機、充電時「死機」也有案例。對此，華碩 ZenTalk 人員則建議用戶應盡快送修，且會註明用戶的案例給後端支援部門。
（圖／翻攝自 ZenTalk 官網）
（圖／翻攝自 ZenTalk 官網）
而據論壇網友案例，針對保固內故障的用戶（以 ZenFone 8 為主），官方會另外加贈額外的延長保固，而過保的機型（ZenFone 7 為主），官方則會以專案因應，可以透過加付 890 元費用，延長 6 個月的保固來獲取保內維修權利。
近期，ZenFone 8 系列也傳出不少爭議，除了前述的「死機」問題，亦有更新 143 版本後，會有鎖住處理器、降低遊戲效能的狀況；本月初，華碩的 ZenFone 8 / 8 Flip 在開放更新最新版 Android 12 後，也傳出有「系統UI沒有回應」的 Bug，但官方稍早已釋出更新檔來解決。
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