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圖為 ZenFone 8 系列（圖／翻攝華碩官網）
華碩官方 ZenTalk 論壇近期有不少用戶反應手邊的 ZenFone 8 會突然死機，無預警無法使用、需要維修換新，甚至出現「簽到處」等集中討論串，似乎災情不小。
此外，也有用戶對華碩的處理方式不一感到不滿，如有些用戶僅是換主機板，有些則可換新機或獲得延長保固，且延長保固的時間也有差異，有些用戶僅獲 1 個月，有些則多達半年。
不過對此，華碩也在 ZenTalk 上統一回應，確認會由後端單位檢視資料，並為用戶補上延長保固，變相確認可能有類似情形。因 ZenFone 8 為今年 5 月發表，用戶一般都仍在保固期限裡，若有相關問題應該也都能夠免費獲得官方協助。
ZenFone 8 是華碩 2021 年度的旗艦機，共有兩款機型，包括 ZenFone 8 與延續前代翻轉鏡頭的 ZenFone 8 Flip。相比其他品牌旗艦，ZenFone 8 系列亦相對有 CP 值，搭載 Snapdragon 888 處理器、HDR10+ 的顯示器及 8GB 起跳記憶體，但定價僅 18,990 元起。
實際上，2020 年時，彼時的高階機 ZenFone 6 與 ROG Phone II，亦曾傳出死機災情，或是觸控失靈、閃退等問題，當時華碩官方亦承諾會協助用戶處理。
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