粉絲團
（圖／翻攝 starbucks 粉專）
仇恨言論近年是臉書的最大麻煩，各項政策似乎始終無法解決問題，現在開始有知名企業受不了！於外媒爆料的一份內部文件即指出，美國星巴克就開始考慮撤掉臉書「粉絲專頁」經營。
根據《Buzzfeednews》報導，於一封臉書內部員工往來信件提到，星巴克正在評估臉書「粉絲專頁」是否要持續經營，因為每當發表企業理念或有關社會議題的貼文時，留言充斥的負面、仇恨留言，讓他們十分困擾。除了不曉得該如何回應，更無法關閉評論功能，星巴克管理團隊更想知道，臉書是如何去管控這些仇恨言論。
星巴克發言人 Sanja Gould 並未向外媒證實，是否考慮刪除臉書的粉專頁面，只是提到相關問題時，卻也直指臉書雖然有針對仇恨言論進行改善，卻仍有很多進步空間。
事實上星巴克對於臉書有所怨言不是第一次，早在去年即參與人權組織發起的活動，與眾多知名企業一起停止在臉書購買數位廣告，當時訴求包含臉書在內的社群媒體，能夠建立獨立內容審核流程，將廣告、錯誤訊息以及仇恨言論分開處理。該起事件是直到臉書出面調解，最終才化解紛爭。
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