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無法接受!三大原因讓 iPhone、三星手機用戶想跳槽

2021/03/19 08:12 文/記者黃敬淳

(圖/彭博)

據調研機構「SellCell」報告,儘管用戶的品牌忠誠度在美國市場排名前二,但蘋果 iPhone 及三星手機用戶,仍分別有 8.1% 及 26% 比例打算「跳槽」,不再使用相同品牌手機。

其中,蘋果用戶想跳槽的最主要理由(38%),是認為其他品牌擁有更好的硬體規格,例如在螢幕、相機或電量方面;排名第二的跳槽原因(26.4%),則是更喜歡其他品牌的外觀設計。

亦有 12.9% 想棄用 iPhone 的用戶表示,相比 Android 品牌最新的手機,最新款的 iPhone 顯得功能比較少。

至於不想繼續使用 Galaxy 手機的用戶,則主因其他品牌提供更好的隱私保護(31.5%),顯示隱私似乎逐漸成為用戶選購新手機的重要理由;排名第二的跳槽理由(25.2%),則是認為其他品牌的手機 CP 值更好。

有趣的是,亦有 13.9% 的用戶不再使用三星手機,只是「單純想改變一下」,顯示 Android 系統有較多型號、品牌可選,也給了用戶較多空間來挑選或體驗不同的新機。

至於蘋果、三星用戶不再使用 iPhone 及 Galaxy 手機後,會選擇哪一個新品牌?其中,舊 iPhone 用戶有 46% 計畫跳槽到三星手機,而有 35% 則會改用 Google Pixel;三星用戶則有 53% 會改用 iPhone,24% 選擇 Google Pixel。

本次調查則以美國市場為主,共有 5,000 筆樣本,調查時間則是今年 3 月。

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