蘋果直營店「小秘密」？這麼做可能獲得額外優惠

2021/03/18 08:56 文／記者黃敬淳

（圖／彭博）

一名自稱是蘋果直營店前員工的 TikTok 用戶爆料，蘋果內部提供零售店員工一項特殊的權力，可以讓員工提供額外優惠給門市的顧客，為他們帶來「驚喜和快樂」。

TikTok 用戶@Tanicornerstone 指出，每個蘋果直營店員工，都會有一定數量的「驚喜和快樂」權力，給「出色」的上門顧客超出正常範圍的服務，例如即使手機進水，也能讓用戶免費更換整新機，然而一般來說，進水的 iPhone 並不適用保固條款，需要付費維修。

而通常能獲得「驚喜和快樂」的顧客，會是應對上較有禮貌、態度友善的用戶。相對地，態度不佳的用戶儘管問題也能解決，但卻可能需要付費。

@Tanicornerstone 的發言，目前也已吸引 11.4 萬讚、860 個評論。不過，這項消息是否屬實仍未被證實，目前也不確定蘋果在直營店門市，是否還有類似的服務流程。

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