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（圖／記者黃肇祥攝）
據調研機構「SellCell」在今年 3 月進行、樣本達 5,000 名用戶的調查，蘋果及三星分別以 92% 及 74% 認同度，成為美國市場忠誠度最高的手機廠牌（即下一款手機仍會選擇相同品牌），同時也領先第三名的 Google（65.2%）達一定幅度。
這項調查也探索了果粉及星粉願意繼續選用相同品牌手機的原因。在 iPhone 用戶部分，最主要的原因（45%），為蘋果本來就是其最喜歡的品牌，另有 21% 用戶指出，之所以堅持使用 iPhone，是因自己已習慣並被「鎖」在蘋果產品的生態系。
有趣的是，也有 18% 蘋果用戶之所以不跳槽，是因為認為從 iOS 系統換到 Android 過於麻煩，且傾向維持現有的使用習慣而非更換品牌。
16% 的果粉則使指出，續用 iPhone，是因自己使用時並沒有遇到什麼問題。
星粉部分，則同樣有 41% 表示最喜歡三星，同時有 23% 用戶指出是因平時使用 Galaxy 手機沒有遇到太多問題。
也有 13% 的三星用戶認為比起換品牌，更傾向固守自己的 3C 使用習慣及既有對品牌的認知。
有趣的是，只有 5% 的用戶，認為是被三星生態系綁住而無法離開。
整體來說，這項調查似乎也顯示出手機產品的成熟：多數用戶皆是因使用習慣等因素而繼續選用相同品牌產品。不過，相比 2019 年的調查結果，Android 品牌在美國用戶的忠誠度上則有明顯的降幅，平均達 21.6%，而蘋果則維持其優勢、擁有 9 成以上忠誠度，甚至在 2021 年創下歷史新高。
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