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資費便宜不再是首要!NCC 調查揭民眾「攜碼 NP」最大誘因

2021/02/20 10:53 文/記者黃肇祥

(圖/本報資料照)

NCC 本周發布《2020 年通訊傳播市場消費者使用概況》報告,調查民眾使用電信通訊的情況與意願,發現當前「攜碼 NP」最大誘因不再是便宜的資費,此外有超過 6 成民眾願意升級 5G 門號。

調查指出,民眾選擇電信業者在 2016、2017 年度時,多半是因「親友大多使用這家業者」為主要原因,比例落在 30%-33% 之間,或與網內免費有關,直到近 2 年則改為「習慣使用這家業者服務」,排名第二的則皆是「通訊品質較佳」。

倘若要「攜碼 NP」(原號碼跳槽至其他電信業者),過往 2016、2017 年最主要的理由是「原業者費用較貴」,後續比例逐年降低,現在改為「原業者通訊品質不佳」位居第一,在 2020 年即有 21% 的比例。多少說明在經歷電信「499 之亂」後,各家的優惠方案相差不大,民眾轉而注重通訊的品質。

台灣最流行的電信方案仍是以吃到飽為主,NCC 調查中即有超過 80% 民眾是吃到飽方案,包含不限速、限速與不清楚等狀況,第二區間則落在 1-5 GB 的小資方案約有 6.4%,其次為 5-10 GB 落在 2.6%。整體而言,使用限制流量資費的用戶,從 2017 年的 26.5% 至去年僅剩 15.1%。

放眼未來,較高的 5G 資費是否影響民眾升級意願?NCC 提出相對樂觀的數據,有超過 6 成(62.5%)民眾願意從 4G 升級至 5G,若再考慮比 4G 更高的資費,其中仍有達 7 成(70.7%)願意轉換。

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