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圖左為6.1吋iPhone 12、圖右為5.4吋iPhone 12 mini（圖翻攝蘋果官網）
過往iPhone手機遇重大損壞送修，蘋果授權服務中心都採取向用戶提供整新機的替換方案。不過，據外媒 MacRumors 的最新報導指出，近日蘋果已向旗下的直營門市、授權服務中心，發出一份針對iPhone 12手機售後維修服務，將採新版政策的備忘錄文件，內容中提到，自今年2月23日起，若用戶使用的機型為iPhone 12、iPhone 12 mini，如發生機背玻璃破裂、無法開機、機板問題、Face ID故障等部份機身受損狀況，屆時將不再提供整新機替換服務，而是採取原機維修的新政策，並有意藉此新維修政策的實施，以響應蘋果官方力行的環保政策。
MacRumors 於報導進一步表示，蘋果官方於該份文件中說明，將提供技術人員一套全新的維修零件系統，包括：電池、主機板、無線充電線圈、Taptic引擎、Face ID模組等零件，提供予技術人員於維修iPhone 12、iPhone 12 mini這兩款機型，出現部份功能損壞時可進行更換。上述新的維修方案，將於全球各國家地區實行。至於高階旗艦的iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max 這兩款機型，則尚未納入新版維修政策的行列。
目前上述這項傳聞說法，尚未獲蘋果官方證實。
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