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（圖／翻攝 Netflix 網頁）
Netflix 於八月底推出的紀錄片《智能社會：進退兩難》，探討現代科技所帶給現代社會的危機，其中包含臉書、Google 皆被點名，上映後獲得熱烈迴響，至今仍是 Netflix 電影排行榜前四名，或許因為本片過於熱門，臉書大動作發文駁斥紀錄片觀點。
臉書於文章內抨擊，比起探討技術的細節差異，這部片以扭曲的視野看待社群媒體，僅是捏造便利的代罪羔羊，試圖給予複雜又困難的社會性問題一個答案，亦抨擊紀錄片沒有加入當前科技公司的看法，更缺乏專家論點，同時沒有認知到這些公司也致力解決某些問題，僅是依靠根本沒有參與內部人士的論點，是影片算犯下的核心錯誤。
於聲明中臉書列出 7 大項重點，首先是強調他們創造的是價值、而非讓用戶上癮，表示官方在 2018 年修改了演算法機制，並且著手處理病毒傳播式影片，讓用戶每天花費在平台的時間減少 5,000 萬小時，而非促使人們長期待在臉書，亦強調「用戶不是產品」，臉書是依靠販售廣告盈利，不會販賣用戶資料。
對於演算法爭議，臉書則回應他們就像 Uber、Tinder 與亞馬遜等公司一樣，甚至拉出 Netflix 舉例，會提供用戶真正有用需要的資訊。
談到 2016 年的劍橋事件，臉書大方認錯同時談及後續他們所做的改進，包含數據保護、廣告透明度等等制策，對於選舉與不實內容，甚至容易造成對立的貼文，臉書皆以官方政策進行反駁，試圖解釋社群媒體並非罪魁禍首。
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