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（圖／記者黃肇祥攝）
去年 11 月蘋果向 AirPods Pro 推送 2B588 更新版本，不少用戶反映降噪效果似乎變差了。蘋果除了推出新一代的更新版本，也於官網發表最新支援文件，教用戶 3 步驟檢查 AirPods 是否故障了。
蘋果一共針對「發出爆裂聲或雜音」、「主動降噪無法正常運作」兩大問題，釋出最新支援文件，首先都是要求用戶，先將 AirPods Pro 連線至 iPhone、iPad 與 MacBook，確認是否有最新的軟體更新，目前最新版本為 2D15。
如果是主動降噪效果變差，或是沒有正常運作，蘋果建議先將耳機戴入耳中，檢查是否有開啟主動式降噪，若有開啟仍變差，第三步則是清潔 AirPods Pro 頂端的網罩，耳機黑色的區域，有可能堆積碎屑或耳垢，導致降噪功能無法正常運作。若上述步驟還是無法解決問題，則是尋找蘋果客服進行維修。
（圖／蘋果官方支援網站）
倘若為有爆裂聲或雜音，蘋果則建議先檢查附近所在位置，是否有無限干擾，或相關訊號障礙，如果沒有，接下來以耳機嘗試不同的 App 音訊，確認問題是否出自於單一 App 還是耳機本身。同樣的，還是沒辦法解決的話，請進一步尋找蘋果客服求助。
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