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拚明年第二季上線!LINE 要打造「手機即銀行」

文/記者黃敬淳2019-11-29 12:45

(圖/記者黃敬淳攝)

LINE 今(29日)首次參與台北金融科技展,並預計於 2020 年第二季,上線 LINE Bank 網路銀行服務。LINE Bank 籌備處執行長黃以孟並透露,首波會推出的服務,將包括網銀開戶、小額借貸、儲蓄轉帳,以及簽帳金融卡,同時在之後的階段,將引入更多已在日本上線的功能,比如 LINE Insurance 保險服務。

黃以孟指出,儘管信貸額度、利率這類條件,因涉及法規與金融實務,可能不會與其他銀行或網銀服務有太明顯的差距,但 LINE Bank 的核心特色將是用戶體驗,並透過 AI 加速用戶申辦各式服務的效率。

黃以孟解釋,與其他網銀,或銀行自行推出的網銀 App 不同,LINE Bank 的思維並非是「以行動 App 支援銀行服務」,而是本身就是一個銀行,在手機 App 上,就能一次支援信托、養老、借貸、存款等多種服務。

LINE Insurance 目前僅在日本上線,提供多種類的保險類別,同時可以讓用戶臨時申辦短期保險,可以在出遊時使用(圖/記者黃敬淳攝)

此外,儘管初期只會先在 LINE 的生態系中建立金融服務場景,但黃以孟指出,未來將會有更多第三方串接的場景,比如現有的從 LINE Spot 尋找周邊商店、再透過 LINE 購物提供優惠券,就是多方串接的一個例子。

圖左為 LINE Bank 籌備處執行長黃以孟,右為 LINE 台灣董事總經理陳立人(圖/記者黃敬淳攝)

黃以孟也稱,未來 LINE Bank 能提供的服務,將與傳統銀行沒有兩樣,只是改為完全的線上申辦;為了提高申辦與風控的效率,LINE Bank 也預計會和日本一樣,引進稱作「LINE Score」的信用評估機制,但相關的指標、AI 運算方法因仍在建置,不會在第一時間就上線。

未來,LINE Bank 也考慮會推出自己的信用卡,但暫無時程,目前僅確認會先推出簽帳金融卡,方便用戶簡便購物、轉帳或提領現金。

至於細部的功能,黃以孟指出將會著重依賴 LINE 的 AI 資源「LINE Brain」,打造包括自然語義能力更好的 Chat Bot 客服機器人。儘管會需要更多時間逐步最佳化,但黃以孟透露 LINE Bank 的全自動客服機器人,將會在 LINE Bank 上線的第一天就推出。

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