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iPhone 重大變革!蘋果將向第三方維修商提供原廠零件、修理指南

2019/08/30 10:47 文/記者黃敬淳

(圖/蘋果)

蘋果稍早公佈,將推出新的「蘋果授權服務供應商」(Apple Authorized Service Providers ,AASPs)認證,讓第三方的維修商,可以獲得蘋果原廠的零組件、修理工具、培訓與維修指南,讓用戶在 iPhone 過保之後,可以有更多維修的選擇點。

蘋果並稱,這項認證將先從美國的維修商開始,再拓展到其他地區;蘋果營運長杰夫威廉斯(Jeff Williams)則表示,新認證是為了服務蘋果客戶,而向獨立的小維修商也提供與蘋果原廠、授權維修商相同的資源。威廉斯認為,提供原廠的料件,將能為維修帶來更安全可靠的維修品質。

透過和第三方維修商展開這種和加盟類似的程序,蘋果也指出這將可以和全球超過 5,000 家的授權服務商有更好的互補。

儘管目前仍只在美國市場推動,其他地區是否適用相同的規範仍待觀察,蘋果仍表示加入這項認證不需要另外付費,只要上網登錄即可,但維修商至少要有一位符合蘋果認證的技師作為員工(需經過 40 小時的培訓)。認證過後,廠商就會開始收到蘋果提供的原廠零組件相關資源。

當然,這批包含培訓、維修指南在內的資源,是需要付費的,但蘋果指出其成本和授權認證維修商完全相同。此外,蘋果目前也不允許這些通過認證的第三方廠商處理保固內的產品,只能維修過保的 iPhone,其他像是 Mac、iPad 等蘋果裝置,也未列入這項認證之中。

推測,該認證的推出,亦可能與去年 iPhone 推出電池維修優惠,造成全球直營店和授權維修商負荷過重,才讓蘋果設想出新認證來增加維修點,同時也可以順帶拓展新的營收來源。

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