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圖為三星摺疊機 Galaxy Fold，以及三星電子總裁暨資訊與行動通訊事業執行長高東真（DJ Koh）（圖／歐新社）
三星電子稍早確認，將延後摺疊機 Galaxy Fold 的上市時間，並同步取消預定在本週舉辦的台灣體驗會。而對於多家外媒在體驗時遇到、螢幕在摺疊過程中容易損壞的問題，三星也透露了初步的調查報告。
三星指出，目前初步判定螢幕受損的原因，包括是鉸鏈頂部與底部外露區域的影響所致，推測可能是鉸鏈的上下兩端露出部分，會在翻摺過程中影響螢幕品質；此外，裝置內部也發現可能影響顯示螢幕性能表現的東西（未透露是什麼），不過確切的詳細原因還要等待後續調查。
三星也稱，未來將會強化螢幕的保護措施，同時加強宣導螢幕的使用方式，包括不要撕掉上面的螢幕保護層。上週，部分外媒因這張螢幕保護層外觀類似手機開箱時的臨時保護貼，而隨手撕掉，三星稍早的一份聲明也針對這個問題表示，這張保護層屬於螢幕結構的一部分，不應該撕去。
然而，也有外媒並未撕掉保護層，手機卻還是出現毀損狀況。
至於具體的損壞案例，包括 Galaxy Fold 的螢幕在摺疊時破碎，螢幕出現光條；也有案例是半邊的螢幕出現快速連續的閃爍。
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