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蘋果稍早在官網刊出聲明，說明已延燒一週的「舊裝置降頻事件」。其中，蘋果也正式確認了一項不少用戶頗有感的經驗，即升級新版 iOS 後，手機可能有運行速率變慢的情形。
（圖／翻攝自蘋果官網）
蘋果在聲明指出，今年秋天起它們開始收到一些回應，認為裝置變得比過去還慢。而「據其經驗」，蘋果認為原因是初版 iOS 11 的「小錯誤」，以及剛升級 iOS 後、系統所出現的「正常、暫時的效能衝擊」。蘋果也坦承，電池老化、以及其從 iOS 10.2.1 開始內建的新版電源管理，也都是導致舊裝置變慢的原因。
蘋果亦在聲明中強調外界對此次事件仍存在一些誤解，並澄清蘋果從未試圖故意降低使用年限或產品體驗來誘使用戶換機，相反地，它們始終致力於延長 iPhone 的使用週期。
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