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針對 Galaxy Note 7 事件調查,三星發出正式聲明!

2017/01/23 10:10 文/記者譚偉晟

(圖/路透社)

在宣布 Galaxy Note 7 調查報告公布後,三星指出為了讓 Galaxy Note 7 豐富功能可以在高續航力的狀態下,提供給消費者有效體驗,因而採取的創新的電池設計。然而在電池設計上的創新,卻導致安全上的瑕疵。對此三星承諾未來會加強手機安全設計,並發出聲明強調對用戶安全的重視:

以下是三星完整聲明:

三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)今日召開全球說明會,公佈 Galaxy Note7 事件的調查結果。其協同三家第三方專業檢測機構—ULExponent 與 TUV Rheinland 出席,針對各自調查結果進行說明,以下為重點彙整。

過去幾個月以來,三星電子投入一切努力及大量資源,全力調查 Galaxy Note7 事件的原委。在調查過程中,檢視 Galaxy Note7 的軟硬體和相關流程等各個環節,如組裝、品管與物流。三星特別設立一個大型測試廠,動員約 700 名三星研究人員和工程師,透過測試超過 20 萬台 Note 7,及超過 3 萬顆電池,藉以模擬重現事件現場,最終針對事件原因做出總結。

除了進行內部調查外,三星亦委託第三方專業檢測機構— UL、Exponent 與 TUV Rheinland 提供客觀與公正的獨立分析。根據三星及前述三家第三方專業檢測機構所完成的調查結果顯示,電池為 Note 7 事件之肇因。然而,是三星起初為創新的 Note7 訂定了電池規格,且對於未能在 Note 7 上市前,及早針對電池之設計和製程所引起的問題,進行最終確認與釐清,三星必須負起全權責任。

三星已實施多項改善措施,包含在產品規劃階段執行多層安全措施計劃,及八項電池安全檢測,確保不再重蹈覆轍。

展望未來,我們將重申對安全的承諾,繼續朝創新之路邁進。對於過去幾個月來的學習,我們深刻自省並反映在流程與企業文化上。

此刻,三星定會用比以往更努力的態度,透過更嚴密的機制作好安全把關,創造無限可能性,及帶來令人驚艷的新體驗,以突破創新贏回消費者的信任。

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