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使用 Windows 電腦的用戶在這一年當中，肯定時不時會收到 Windows 10 作業系統多次突如其來的「拜訪」。如果你遲遲未升級，可能已經多次被通知，甚至已經被強制安排作業系統升級時間。微軟強硬逼迫用戶升級新系統的做法，在這一年當中已經引發了不小的反感。不過近日微軟首席行銷長（CMO）Chris Capossela 公開承認，Windows 10 升級的做法太過激進，已經超過界線了。
（圖／Microsoft）
微軟於 2015 年 7 月份推出了 Windows 10 作業系統，並指出用戶將可以擁有一年免費下載的期限。為了讓大家都順利搭上這班免費升級的列車，微軟陸陸續續推出了許多強迫用戶升級的方法，包括時不時就跳出來的彈出式升級提醒、標示得不清不楚的升級通知，甚至還會自動幫你排定升級時間。強硬的做法讓不少用戶相當反感，因此引來不少批評。
微軟這樣做，是因為要達到 3 年內 10 億台裝機量的目標，而讓現有 Windows 7 以及 Windows 8 用戶升級則是最有效的做法。然而，微軟行銷長 Chris Capossela 日前在接受訪問時坦承，對於推廣 Windows 10 免費升級的激進作法感到後悔。
（圖／Microsoft）
Chris Capossela 承認，過去微軟推送升級通知時，升級視窗右上方的紅色叉叉代表的應該是「取消」，但其實用戶只要按下去就等於「同意升級」。微軟在進一步的說明資訊中有提到，「如果您按一下 [確定] 或紅色[x]，則代表您已完成升級的設定，不需要執行進一步動作。」但一般人看到紅色叉叉就會直接認為是取消，若不多花時間仔細看則會落入微軟的「圈套」，引起不少用戶大加撻伐。
（圖／彭博社）
Chris Capossela 表示，微軟知道那時候確實做得過頭了，也超越了界線，當時微軟花了一點時間重新推出修正過後的升級。Chris Capossela 坦承，「當時那兩個禮拜相當痛苦，但微軟也從這次事件當中學習了很多。」雖然微軟的坦承似乎來得有點晚，對用戶帶來的影響與印象是否可以在未來慢慢扭轉？還要看未來微軟面對消費者的態度了。
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