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如果最近 App Store 出現了 Facebook 更新提示,按下更新鍵前得考慮一下了。根據《Business Insider》的報導,部分用戶因 Facebook 更新而導致 iPhone 被困在開機時 Apple 標誌的畫面動彈不得。目前多數案例多發生在 iPhone SE 以及 iPhone 6S 的機型上。
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Facebook 於 10 月 20 日發布 68.0 版本,部分用戶在更新 Facebook App 時,iPhone 就突然強制重新開機。。一位 Apple Store 的工作人員表示他們在上週目睹非常多類似的情況,除了他所在的那間 Apple Store,總共有五間 Apple Store 都有多起案例發生,這些受害的用戶有一個共通點:他們的 iPhone 都是在更新 Facebook App 時當機。
碰到這樣的狀況該如何解決?如果使用者的 iPhone 卡在開機時的 Apple 標誌畫面,也不要太擔心,透過 iTunes 回復手機就可以繼續使用。只要將 Lightning 連接線將 iPhone 與電腦連接,然後再照著提示步驟操作即可。不過需要注意的是,這樣做雖然可以救回手機,卻可能讓 iPhone 內尚未備份的照片以及其他資料消失。
目前 Apple 與 Facebook 都尚未針對此一問題做出回應。