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Galaxy Note 7 夭折有內幕?外媒:三星高層錯誤決定害的!

2016/10/25 11:52 文/記者劉季清

三星(Samsung)Galaxy Note 7 因接二連三的爆炸事件,燒掉了大把鈔票,更將辛苦建立起來的品牌形象與消費者信心付諸流水。到底為什麼 Note 7 電池會爆炸,至今三星還沒有給出一個明確的說法。《華爾街日報》則指出,其實擊垮 Note 7 的原因不在於電池,而是三星高層未謀定而後動、做出的致命錯誤決策,才導致 Galaxy Note 7 最終被送進墳墓。

Galaxy Note 7 爆炸問題持續延燒(圖/美聯社)

《華爾街日報》指出,Galaxy Note 7 於 9 月初首度傳出起火燃燒事件時,三星高層就在討論該如何回應。當時三星初步調查 Galaxy Note 7 由 SDI 提供的電池有隆起的現象,但另外一家廠商提供的電池卻沒有,雖然當時還沒有查清楚為何電池會隆起,但因為來自消費者、通路、電信商的抱怨不斷湧出,三星行動通訊事業部總裁高東真決定「當機立斷」,下令召回 250 萬支 Galaxy Note 7。這項決定是得到三星少主李在鎔的認同之後,才下令召回。

Galaxy Note 7 因持續爆炸而選擇停產(圖/美聯社)

在證據尚未搜集完整的情況下宣布召回,是 Note 7 斷魂的第一步。兩個星期後,三星送出數百萬支更換新電池的 Galaxy Note 7,結果仍然發生多起爆炸事件,證明了電池根本不是主要原因。在無法找出起火原因的情況下,三星決定直接將 Note 7 一槍斃命,宣布永久停產。

(圖/法新社)

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【下頁】三星自行決定召回,忽略監管單位程序!

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