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【台灣三星官方公告】關於 Galaxy Note 7 在台回收配套方案
消費者的安全為三星的優先考量，台灣三星將回收 Galaxy Note7，經與各通路夥伴進一步協商，將提供給消費者退貨、換購之配套方案，詳細內容如下：
退貨方案：
- 退貨地點：原購買門市辦理。
- 消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題，請先致電三星客服 0800-329-999。
- 日期：各大電信業者即日起開始受理，三星智慧館預計於 10 月 15 日起開始受理。
- 退貨條件：退貨需備妥相關原購買憑證，及相關配件 (包含手機主體，S Pen 筆，充電器）。
- 原已提供之換貨贈品 32G OTG、統一超商 i 禮贈 7-ELEVEN 500 元購物金無須回收。
- Galaxy Note7 專屬原廠配件如欲退貨，須備妥相關原購買憑證至原購買地點辦理。
- 凡消費者產品有包膜並須提出消費憑證，補償上限為 1,500 元。
換購優惠方案：
- 日期：即日起至 2016 年 11 月 15 日止。
- 換購地點：原購買門市。
- 消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題，請先致電三星客服 0800-329-999。
可選擇換購三星現有機種：
- Galaxy S7 edge：除由通路退回產品差價，另加碼 3,000 元現金禮券。
- Galaxy Note 5：除由通路退回產品差價，另加碼 3,000 元現金禮券。
需要注意的部分，包含產品差價依各通路公告為準。另外現金禮券將計入年度個人所得申報，採用郵寄方式提供，須上網登錄換購前後機型之 IMEI 碼及 SN 碼，敬請消費者事先保留原 Galaxy Note7 IMEI 碼及 SN 碼，登錄詳情將另行於官網公告。
※10/14 更新：
關於產品包膜及保護貼欲辦理補償之消費者須帶已包膜之手機本體、可認列的消費憑證之一(發票、刷卡單、免用統一發票章之收據)
於電信業者或三星智慧館購買手機並辦理包膜及保護貼：依消費憑證至原購買門市辦理。
非上述店點或購買包膜及保護貼與手機購買店家不同：
消費者請致電三星客服 02-7708-1466 或 0800-329-999，客服同仁將協助指引消費者前往指定門市辦理包膜及保護貼補貼後回原購買門市辦理手機退換貨。
包膜及保護貼一機僅限退一次費用，不得重複退費。
凡於三星智慧館辦理退換貨之消費者請攜帶本人雙證件、存摺影本以利後續匯款事宜。
換購產品請消費者務必回原店家辦理，所加碼之 3,000 元現金禮券係指郵政禮券。郵政禮券將不計入年度個人所得申報，採用郵寄方式提供。消費者須於換購後七日內開通新機使用，並於 10 月 18 日後上網登錄換購前後機型之 IMEI碼、SN 碼及換購憑證(各通路不一，將於登錄頁面公告)，敬請消費者事先保留上述資料。
（圖／Samsung）
關於購買手機本體發票遺失欲辦理退貨，開放認列可舉證的銷售紀錄，包含：
- 電信業者簽約內容(含系統紀錄)：凡中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太之綁約客戶，因有合約簽訂等相關問題，需備妥門號持有者之雙證件於原門市辦理退貨。(退費公告依各電信業者公告為準)
- 三星智慧館銷貨憑證：消費者攜購買者身分證件至原購買門市，店家將依銷貨憑證辦理退貨。
- 曾上網登錄上市禮：消費者可致電三星客服 02-7708-1466 或 0800-329-999 查詢或索取購買憑證。
- 一般傳統通訊行或原店家不願受理：消費者請致電三星客服 02-7708-1466 或 0800-329-999，客服同仁將給予協助。
關於換購 Galaxy S7、 Galaxy S7 edge、Galaxy Note 5 各通路之價差，將依各通路公佈之計算為準。價差部分計算方式參考如下 : 搭配原資費方案，Galaxy Note7 於原購買通路專案價格為 11,990 元，換購 Galaxy S7 edge 於原購買通路同一專案價格為 9,990 元，此差價為 2,000 元 (此為範例，唯專案價依個人選擇之資費專案為準)。
