手機用戶極少在公共場所使用語音助理功能(圖/PhotoPin)
該報導特別指出,約有 20% 的消費者提到他們不願意使用語音助理的主要理由,在於這實在令人太難為情。在公共場所使用「Hey,Siri」、「OK,Google」、「Hey Cortana」的語音指令操作方式,讓人顯得相當不舒服。
《Creative Strategies》認為,文化因素是用戶難以習慣使用語音助理應用的關鍵,文化的差異將會導致語音助理使用的程度、情境、以及方式出現不同。因此像是智慧型手機這類行動裝置,很難讓用戶願意隨時使用語音助理應用。
Siri 等語音助理,在私人領域仍有不錯的發揮空間(圖/PhotoPin)
不過對 Apple 和 Google 來說這未必是壞事,畢竟幾乎所有手機用戶都曾嘗試使用語音助理功能,未來若能改善其使用方式,或許依舊有機會成為一般民眾樂於使用的功能,特別是在家中等私人領域。
而這也是 Google、Amazon 正在做的事情,透過 Google Home 和 Amazon Echo 這類實體裝置,可以成為居家主要的語音助理應用方式。恐怕 Apple 也注意到這個趨勢,因此傳出有意在推出一款內建 Siri 語音助理服務的居家喇叭,成為一般民眾在家使用語音助理的主要方式。