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Emoji 符號是目前社交平台相當流行的對話方式（圖／美聯社）
在 Emoji 符號功能內建在多種行動裝置的虛擬鍵盤中，包含 iOS、Android 等平台用戶，在透過 LINE、Messenger、WhatsApp 等通訊應用聊天時，常常會在句尾加上 Emoji 符號來表達心情。不過最新研究指出，由於不同平台的 Emoji 符號設計有差異，因此對方想要表達的意思，恐怕跟用戶所理解到的意思完全不同！
根據《Gizmodo》的報導，由於各系統的 Emoji 符號圖示存在差異，因此從 iPhone 上發送訊息的用戶，他所要表達的恐怕會和透過 Nexus 裝置接收訊息的用戶，其所理解到的感覺出現落差。
研究指出，同一個 Emoji 符號會因為不同平台，帶來不同的感受（圖／gizmodo）
該報導引述 GroupLens 研究團隊的分析，以「笑臉與笑眼」這個符號作為例子，來查看用戶如何評價這個 Emoji 符號帶來的感覺，從極度正面到極度負面提供正負 5 分的評分範圍。
研究發現，同一個表情符號，竟會出現極端的感受落差（圖／The Verge）
結果發現約有 70% 的用戶反映這個表情符號帶來負面的感覺，其中 -3 分是最多人回饋的感覺評比。儘管仍有 27% 的用戶認為這個符號帶來正面的感受，但這個結果恐怕還是顛覆了該表情符號原本設計的意義「笑嘻嘻的臉與含笑的眼」。
主要的問題在於不同平台在 Emoji 符號的圖示設計不同（圖／gizmodo）
研究人員認為，會出現表情符號帶來的感受不同，主要是因為每個平台的 Emoji 符號設計細節有差異。像是 Apple、Microsoft、Samsung、LG、Google 所設計的符號，每個版本都有各自的風格。而這種設計差異，也造成這個表情符號讓 iOS 裝置用戶普遍認為是個代表負面情緒的圖示。
該研究也分析了不同表情符號的誤解狀況，發現哭、笑臉等 Emoji 符號也存在巨大的誤解空間。相較之下驚訝、無言、合掌等表情符號，就沒有這麼明顯的感知落差，各平台所理解到的意思差異不大。
該研究也調查了各種 Emoji 符號的誤解範圍（圖／gizmodo）
由於社交平台包含 Facebook、Instagram 上，用戶都愈來愈喜愛使用 Emoji 符號，因此這些符號的意義也變得更加重要。不過透過這個研究發現，各種符號在不同平台的用戶上卻有著差異不小的感受差距，顯見未來在新一代的 Emoji 符號圖示設計上，恐怕更需要考慮到跨平台的對話效果，避免因為一個 Emoji 符號的誤會，讓一段關係產生誤解。