微軟今日（6/27）宣布調整零售策略，將關閉所有直營的實體零售店，會轉型為體驗店面、不再提供銷售服務，至於旗下硬體產品則將以線上銷售為主。
根據微軟官方表示，原先的實體店面員工將全面轉為線上服務人員，不會進行裁員。副總裁 David Porter 於官方新聞稿表示，線上銷售成績已經有所斬獲，會持續強化數位服務。
根據《The Verge》報導，據悉微軟早就有關閉實體銷售的打算，只是原訂於明年才要開始實施，但因為全球武漢肺炎（新型冠狀，COVID-19）疫情大爆發，讓微軟決定提前執行計畫。對於台灣消費者來說，影響並不會太大，微軟在台僅只有直營「體驗店」，並沒有官方直營零售店，此外，也還有其他營銷商、通路會提供產品販售。
對於微軟來說，今年仍有許多重量級產品準備推出，例如新一代遊戲主機 Xbox Series X 與雙螢幕手機 Surface Neo，皆是消費者會相當感興趣的產品，提早將零售點轉型為體驗店，或許能提供更好的服務體驗。
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