已經加好友了,謝謝
歡迎加入【自由3C科技】
按個讚 心情好
已經按讚了,謝謝。
3C科技 >

「499 之亂」不改善將開罰!NCC 今日約談電信三雄

文/記者黃敬淳2018-05-14 12:12

(圖/記者黃敬淳攝)

因 499 優惠引爆台灣歷來最熱烈的電信申辦潮,同時出現門市大批人龍排隊、客訴、門市人員超時工作等狀況,NCC 已表示將在今日(5/14)先邀請中華電信陳述,同日稍晚亦將繼續約談推出相同方案的遠傳電信、台灣大哥大。

NCC 表示,電信業者推出新方案,需考量新舊的服務品質,以及門市、客服人員的處理能量,但因亂象未解、亦沒有充分考量新舊客戶的折價差異才開始進一步約談。NCC 並指出,若沒有進一步改善,將依《電信法》63 條罰鍰 30 ~ 300 萬元。

而對於 499 的相關亂象,中華電信董事長鄭優上週五則曾表示,將會請門市主管要為門市人員加油打氣,同時希望員工能在公司的特別時期稍微忍耐。鄭優並針對 499 之亂對消費者致歉,但針對月租千元以上老客戶的不滿,鄭優則比喻如同百貨打折促銷,先前買貴的客戶也不能退款。

中華電信行通總經理陳明仕則表示,因中華電信去年基地台數量已增加 4 成、今年則預計再增加 3 成,因此因 499 方案而來的大批新 客戶,並不會影響老客戶的網速品質。

《你可能還想看》

499 之亂」中華電董座說分明:短期小確幸、不能只顧老客戶

還想看更多新聞嗎?歡迎下載自由時報APP,現在看新聞還能抽獎,共7萬個中獎機會等著你:

iOS載點 https://goo.gl/Gc70RZ

Android載點 https://goo.gl/VJf3lv

活動辦法: http://draw.ltn.com.tw/slot_v8/

1
相關文章