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斷網近半小時!台灣大哥大宣布減免 5% 月租費!

文/記者劉季清 2017-05-03 15:10

4 月 28 日清晨台灣大哥大連外頻寬異常,導致部分用戶斷網近半小時無法使用,引起不少用戶抱怨。台灣大哥大稍早宣布,將會對當時上網受影響客戶從優補償減免 5% 月租費。

(圖/記者譚偉晟攝)

上月 28 清晨 4 點 5 分至 4 點 30 分因為頻寬異常,導致用戶斷網,不少用戶紛紛湧至台灣大哥大官方臉書粉絲團抱怨。用戶表示,斷線之後官網連不上,打進客服卻一直得到「忙碌中」的回應。

(圖/中央社)

對此,台灣大哥大今宣布,雖然受影響時間在 25 分鐘左右,未達法定故障兩小時需賠償的標準,但台灣大仍本著以客為尊的誠信經營原則,將對當時上網受影響客戶從優補償減免 5% 月租費,同時也將對設備廠商求償,以共同承擔責任、提供客戶最優服務品質而努力。

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