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（圖／彭博社）
面對中國消費者協會不斷出面施壓，Apple 也不得不針對 iPhone 6s 會異常自動關機的狀況做出回應。在 Apple 中國官方網站上，寫到了關於 iPhone 會意外關機的原因，可能有以下 3 種！
中國消費者協會先前發出公開信，表示大量消費者出現 iPhone 手機會無預警關機的問題，對此 Apple 在之後推出了 iPhone 6s 免費更換電池的計畫，來解決「少數」iPhone 6s 用戶的手機異常。
但中國消費者協會依舊不滿，持續向 Apple 發出聲明，強調包含 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus 都存在會無預警關機的問題。對此 Apple 終於選擇做出回應，強調他們已經進行了調查，並指出這不是安全問題。
（圖／美聯社）
會產生這個無預警關機的原因，Apple 指出首先就是 2015 年 9 月到 10 月間製造的少數 iPhone 6s 手機，因為「某個電池元件」在裝進電池之前於空氣中暴露的時間過長，才導致電池電量消耗速度快於正常水準。
其次，iPhone 設計會在極端環境（像極寒冷）會自動關機、保護手機。最後 Apple 提到，iPhone 設計時考慮到低電壓會對電子元件產生傷害，因此也有自動關機的設置。這對用戶而言可能感覺為異常，但其實是 Apple 的安全設計。
Apple 指出，經過深入調查，目前沒有發現其他會導致自動關機的原因。消費者如果有類似問題，建議直接聯繫 Apple 尋求技術支援。而 Apple 的這番回應，顯然是認為這僅僅是硬體問題，而與 iOS 10 系統本身無關。
